MENSAGEM ORIGINAL: Ref. C-XXXXXXX / Data e Hora: 2020-02-07 10:23 / Código ADSE introduzido: XXXXXXXXX / ASSUNTO: Beneficiários – Outros assuntos
Entreguei um recibo de apenas 30€ em setembro de 2019 que ainda está em processamento e que dá a seguinte informação: “Documento aguarda triagem ou codificação”
Preciso de ser informada mais especificamente do que está a atrasar este reembolso.
Resposta em 08-02-2020: (sábado)
Ex.mo(a) Sr(a)
XXXXXXXXXXX
bom dia
Em resposta ao seu atendimento online, informa-se que existe efetivamente um atraso na recolha e processamento dos documentos de despesa para reembolso, encontrando-se a ADSE I.P. a mobilizar todos os recursos possíveis de forma a reduzir substancialmente os prazos verificados.
Pelos motivos supramencionados, os documentos que menciona encontram-se ainda em fase de processamento/ análise, não sendo possível presumir uma data efetiva de eventual reembolso.
Lamentamos, desde já, o transtorno pela demora verificada.
NÃO RESPONDA A ESTA MENSAGEM. Se pretende informação adicional deverá voltar a aceder ao atendimento online indicando a referência C-XXXXXX.
Com os melhores cumprimentos,
XXXXXXXXXXXXXXXX